La cadena hotelera española busca reforzar la dedicación de la compañía de ofrecer la mejor experiencia a sus visitantes.La meta del sector hotelero es poder brindarles un hospedaje inolvidable a los turistas, tanto nacionales como internacionales. Por tal razón, recientemente, la cadena española Occidental Hotels & Resorts introdujo la posición de Gerente Guest Experience en sus hoteles todo incluido en destinos caribeños como la República Dominicana, Aruba, Colombia, Costa Rica y México.
Jaime Buxó, director general de la cadena hotelera, explicó que el Guest Experience será el contacto principal para los huéspedes en el establecimiento y contribuirá en la mejora del servicio al cliente “superando las expectativas de los visitantes por anticiparse a sus deseos y la prestación de un distinguido servicio durante su estancia”.
