Altice Dominicana informó al Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel), los avances del plan de compensación a los usuarios, el cual ha sido estructurado en cumplimiento con lo establecido por las leyes y los reglamentos para ese tipo de casos.

El Indotel requirió a la empresa presentar un informe contentivo de las causales de la avería.

El informe consistió en requerir a la concesionaria Altice, la descripción del evento, así como las razones identificadas hasta la fecha que dieron origen a la interrupción de los servicios, la delimitación del número de usuarios afectados, el protocolo de actuación implementado una vez fue detectado el incidente, la identificación de sistemas redundantes que debieron permitir la continuidad del servicio, así como también el plan de compensación que será implementado en favor de los usuarios afectados.

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