La directora de Prousuario, Yulianna Ramón, informó este martes que esa dependencia devolvió alrededor de 31 millones de pesos a usuarios del sistema financiero.
““Estamos trabajando y desarrollando una aplicación donde tendrán acceso a todos los servicios que tenemos en la oficina”, expresó.
Prousuario es la dependencia de la Superintendencia de Bancos que está creada para dar soporte a los usuarios.
Indicó que han inagurado un centro con 11 personas, pagina web, chat en línea.
“Hemos apostado mucho a la digitalización, dándolo a conocer y ofreciendo sus servicios”,dijo
Derechos de los usuario de los servicios financieros
Los derechos de los usuarios o consumidores financieros están dispuestos en distintas normas, en su mayoría se encuentran en el Reglamento de Protección al Usuario de los Productos y
Servicios Financieros, dictado por Junta Monetaria mediante Primera Resolución de fecha 5 de febrero 2015 y sus modificaciones. De acuerdo al Reglamento, como usuario tienes los siguientes derechos
- Acceso a la información y documentación
- Acceder a los productos y servicios.
- Tener protección.
- Elegir
- Reclamar.
Obtener educación financiera
