Devuelven 31 millones a pesos usuarios del sistema financiero

La directora de Prousuario, Yulianna Ramón, informó este martes que esa dependencia devolvió alrededor de 31 millones de pesos a usuarios del sistema financiero.

““Estamos trabajando y desarrollando una aplicación donde tendrán acceso a todos los servicios que tenemos en la oficina”, expresó.

Prousuario es la dependencia de la Superintendencia de Bancos que está creada para dar soporte a los usuarios.

Indicó que han inagurado un centro con 11 personas, pagina web, chat en línea.

“Hemos apostado mucho a la digitalización, dándolo a conocer y ofreciendo sus servicios”,dijo

 Derechos de los usuario de los servicios financieros

Los derechos de los usuarios o consumidores financieros están dispuestos en distintas normas, en su mayoría se encuentran en el Reglamento de Protección al Usuario de los Productos y
Servicios Financieros, dictado por Junta Monetaria mediante Primera Resolución de fecha 5 de febrero 2015 y sus modificaciones. De acuerdo al Reglamento, como usuario tienes los siguientes derechos

  • Acceso a la información y documentación
  • Acceder a los productos y servicios.
  • Tener protección.
  • Elegir
  • Reclamar.
    Obtener educación financiera

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