LONDRES (AP) — WhatsApp enfrenta una investigación antimonopolio en la Unión Europea, donde los reguladores dijeron el jueves que están investigando la política de inteligencia artificial del servicio de mensajería.
La Comisión Europea dijo que abrió una investigación formal debido a las preocupaciones sobre la decisión de WhatsApp de limitar el acceso a los proveedores de inteligencia artificial de terceros.
WhatsApp, propiedad de la empresa matriz de Facebook, Meta Platforms, lanzó su función de chatbot de inteligencia artificial para los usuarios de la Unión Europea en marzo después de retrasos.
La Comisión, órgano ejecutivo del bloque, afirmó que una reciente actualización de la política podría impedir que empresas rivales de IA ofrezcan sus asistentes en la plataforma, mientras que el servicio de chatbot de Meta sigue disponible para los usuarios. Los reguladores están analizando los nuevos términos y condiciones para las empresas, que pueden usar asistentes de IA para comunicarse con sus clientes a través de WhatsApp.
supervisar los asuntos de competencia
Teresa Ribera, vicepresidenta de la comisión encargada de supervisar los asuntos de competencia, dijo que el bloque quiere evitar que las grandes empresas tecnológicas dejen fuera a los competidores innovadores.
«Es por eso que estamos investigando si la nueva política de Meta podría ser ilegal según las reglas de competencia y si debemos actuar rápidamente para evitar cualquier posible daño irreparable a la competencia en el espacio de la IA», dijo en un comunicado de prensa.
Las afirmaciones de la Comisión carecen de fundamento, declaró WhatsApp en un comunicado. «La aparición de chatbots de IA en nuestra API empresarial supone una carga para nuestros sistemas que no fueron diseñados para soportar».
“Aun así, el espacio de la IA es altamente competitivo y las personas tienen acceso a los servicios de su elección de diversas maneras, incluidas tiendas de aplicaciones, motores de búsqueda, servicios de correo electrónico, integraciones de asociaciones y sistemas operativos”, afirmó la compañía.
La investigación cubrirá los 27 países de la UE excepto Italia, donde las autoridades ya han abierto su propia investigación separada.
