La directora del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) reiteró ayer el compromiso de defender el legítimo derecho de los consumidores y continuar aunando esfuerzos para garantizar las normas jurídicas en las actuaciones. “Esto solamente será sostenible en el tiempo si rompemos con el individualismo institucional, si decimos no a la dispersión y si asumimos la protección de los derechos del consumidor como una tarea fundamental de la democracia que requiere un continuo apoyo político, económico y muchas manos juntas actuando como una cadena armónica”, expresó Anina del Castillo.
Al participar como oradora en el desayuno temático en la Asociación de Industrias de la República Dominicana (AIRD), denominado “Vigilia del mercado y fortalecimiento de la certeza jurídica entre proveedores y consumidores”, del Castillo resaltó que trabajan para proteger con mayor eficacia la salud e integridad física de los consumidores, por lo que, insisten en la educación, a la vez que incrementan la cantidad de inspecciones, con énfasis en las de productos de la canasta básica y de consumo generalizado en todo el país.
“Estamos realizando de manera regular estudios de laboratorio de carácter técnico-científico sobre las características y cualidades de productos que se ofertan en el mercado nacional para informar sobre la calidad de los mismos y hemos detenido la comercialización de numerosos productos que no garantizan la idoneidad en su consumo”, indicó.
Del Castillo señaló, además, que trabajan en aumentar la capacidad institucional para formular los estudios de seguridad y calidad de los productos incluyendo la contratación de expertos para el análisis de productos y en informar a la población consumidora del resultado de los mismos, y buscan mecanismos de colaboración con laboratorios públicos y privados que cuentan con técnicos y tecnología especializada.
AIRD valora esfuerzos
Campos De Moya, presidente de la AIRD, dijo que espera que Pro Consumidor vele por el cumplimiento de las disposiciones legales, mientras valoró los esfuerzos que realiza esa institución.
Expresó que a pesar de los escasos recursos con los que cuenta Pro Consumidor, es necesario hacer mucho más.
“Debemos demostrar que la comercialización de productos en violación a las normas aplicables existentes serán sancionados, pues solo así los consumidores y usuarios se sabrán protegidos, apoyarán con firmeza las acciones contra los abusos al consumidor y los proveedores asumirán un mayor compromiso”, indicó De Moya.
La AIRD señaló que respeta el rol que juega Pro Consumidor en defensa de los derechos de los consumidores dominicanos y como vigilante del cumplimiento de las normas y prácticas de mercado que hagan posible que estos derechos vayan más allá de un pedazo de papel.
“La mejor manera de aportar al fortalecimiento institucional de un país es creyendo en sus instituciones, acudiendo a ellas, empoderándolas y respetando sus normas y procesos, pero también haciendo que las instituciones jueguen el rol que les corresponde de manera efectiva, sin dualidades, velando por el cumplimiento de la ley y de las normas de protección al consumidor en todas las empresas, ya sean grandes, medianas o pequeñas, industriales o importadoras”, explicó De Moya.
Su misión es proteger los derechos del consumidor
Durante la conferencia, Anina del Castillo explicó que Pro Consumidor tiene como misión ser una institución que protege y promueve los derechos de los consumidores, garantizando relaciones comerciales equitativas, fortaleciendo la cultura de consumo responsable y el acceso en mejores condiciones de mercado a productos y servicios, asegurando certeza, legalidad y seguridad jurídica dentro del marco normativo de los derechos humanos.
