Santo Domingo.– La Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) logró importantes avances en su primer año bajo la dirección de Elías Báez, destacándose por su papel en la defensa de los derechos de los afiliados y la eficiencia en la gestión de recursos del sistema.
Durante este período, la DIDA detectó 1,855 cobros indebidos en servicios de salud, lo que permitió ahorrar más de RD$56.7 millones a los usuarios.
Además, la institución identificó más de RD$419 millones pertenecientes a afiliados fallecidos, fondos que permanecían en cuentas de Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP) y que ahora podrán beneficiar a más de 10,000 familias dominicanas.
Estos logros refuerzan el compromiso de la DIDA con la transparencia y la justicia social, garantizando que los recursos de los trabajadores sean utilizados de manera correcta.
Más de un millón de asistencias a la ciudadanía
En su primer año de gestión, la DIDA brindó 1 millón 243 mil asistencias en temas de salud, pensiones y riesgos laborales, consolidándose como una institución clave en la defensa de los derechos sociales.
Entre las iniciativas más destacadas figura el programa “DIDA 24 Horas Contigo”, que ofrece atención continua a través del teléfono y las redes sociales. También se presentó “Diana”, una asistente virtual basada en inteligencia artificial, que agiliza los tiempos de respuesta y mejora la experiencia del usuario.
Modernización y presencia en comunidades
Con el programa “Ruta DIDA”, la institución llevó sus servicios a zonas vulnerables del país, acercando la seguridad social a quienes más la necesitan.
La DIDA también modernizó su sede central y oficinas provinciales, digitalizó procesos internos y reforzó la ciberseguridad institucional, garantizando una gestión más transparente y eficiente.
Según explicó Elías Báez, el objetivo de estas acciones es ofrecer un servicio “más humano, accesible y confiable” a todos los afiliados del sistema.
Participación internacional y nuevos proyectos
En el ámbito internacional, la DIDA tuvo una participación sin precedentes en foros de la Organización Iberoamericana de Seguridad Social (OISS) y la Conferencia Interamericana de Seguridad Social (CISS).
Durante estos encuentros, Elías Báez fue elegido vicepresidente de la Comisión Jurídico Social, lo que fortalece la presencia del país en los espacios regionales de decisión sobre políticas de seguridad social.
De cara al futuro, la entidad anunció la creación de la Escuela de la Seguridad Social, la expansión de servicios a la diáspora dominicana y nuevos programas destinados a evaluar y mejorar la calidad del sistema.
