Santo Domingo.– El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) presentó su nueva aplicación móvil institucional, una plataforma tecnológica desarrollada por su Departamento de Tecnología que busca fortalecer la modernización de los servicios públicos y facilitar el acceso de los ciudadanos a los trámites de la entidad.
La información fue ofrecida por el director ejecutivo de Pro Consumidor, Eddy Alcántara, quien destacó que la herramienta constituye un avance en la simplificación de los procesos que realizan diariamente consumidores y proveedores.
Alcántara explicó que la aplicación permitirá gestionar de manera ágil y segura servicios como el registro de contratos de adhesión, concursos, presentación de denuncias y seguimiento de reclamaciones, a través de una experiencia completamente digital.
Indicó que la plataforma posibilita el acceso directo a los servicios institucionales desde dispositivos móviles, reduciendo filas, traslados y tiempos de espera.
Asimismo, señaló que la aplicación incorpora una navegación optimizada que mejora la rapidez, precisión y accesibilidad en la interacción de los usuarios con Pro Consumidor.
El funcionario afirmó que la institución continuará fortaleciendo esta plataforma mediante la incorporación de nuevas funciones y la ampliación de los servicios disponibles en línea.
Como parte de este proceso de transformación digital, informó que Pro Consumidor avanza en el desarrollo del Sistema Dominicano de Información de Precios (SIDIP 3.0), una versión renovada que permitirá consultar históricos de precios, recibir notificaciones en tiempo real, dar seguimiento a casos y acceder al historial de gestiones, con la integración de herramientas de inteligencia artificial.
Alcántara reiteró que estos avances responden al compromiso institucional con la innovación, la transparencia y la mejora continua de los servicios al consumidor.
Durante la rueda de prensa, el encargado del Departamento de Tecnología, Yasser Matos, explicó el funcionamiento y la importancia de la nueva herramienta digital, al tiempo que detalló que la aplicación móvil Proco App pone a disposición de la ciudadanía todos los servicios que ofrece la entidad.
Sobre la aplicación
El SIDIP 3.0 permitirá analizar el comportamiento del mercado en tiempo real y funcionará como un sistema de alertas automáticas ante variaciones significativas en productos de la canasta básica alimentaria o posibles anomalías inflacionarias.
Además, los usuarios podrán comparar precios en supermercados grandes y pequeños, así como en mercados, identificando las opciones más favorables dentro de la cadena de comercialización.
La plataforma también ofrecerá visualización del historial de precios para el monitoreo del costo de la vida, entre otras funciones orientadas a la protección de los derechos del consumidor.
