Los fraudes telefónicos se han intensificado, y los ciberdelincuentes ahora buscan grabar la voz de sus víctimas para cometer diversos delitos, incluida la suplantación de identidad. El Instituto Nacional de Ciberseguridad de España (INCIBE) advierte sobre una peligrosa técnica de fraude que gana terreno en varios países, afectando tanto a usuarios particulares como a empresas. La simple respuesta de “sí” al contestar una llamada de un desconocido puede ser utilizada por delincuentes para suplantar identidades y autorizar operaciones sin el consentimiento de la víctima. Las autoridades insisten en la importancia de extremar precauciones incluso ante gestos cotidianos y aparentemente inofensivos.
¿Por qué decir “sí” al teléfono te pone en riesgo?
El hábito de responder “sí” al contestar una llamada telefónica es tan común como automático. Sin embargo, pocas personas reconocen el peligro que implica este acto, especialmente cuando la llamada proviene de un número desconocido. El INCIBE ha señalado que esta respuesta grabada abre la puerta a un tipo de fraude que se apoya en la manipulación de la identidad de la víctima.
Con la grabación del “sí”, los estafadores pueden autorizar operaciones bancarias, firmar contratos y realizar diversos trámites en nombre de la persona perjudicada. Además, estas grabaciones pueden manipularse para crear falsas evidencias en situaciones delicadas, incrementando el potencial de daño. El creciente uso de grabaciones como pruebas en trámites legales o comerciales amplifica el nivel de riesgo que asumen los usuarios al responder sin precaución. Los estafadores buscan simular procedimientos legítimos ante organizaciones que utilizan confirmaciones de voz, como bancos o servicios de atención al cliente.
Así operan los ciberdelincuentes para obtener tu voz
El INCIBE ha descrito el primer paso de este fraude: el delincuente realiza una llamada y se presenta como representante de un banco, un servicio técnico o atención al cliente. En algunos casos, el estafador menciona datos personales básicos de la víctima para generar confianza y luego realiza preguntas directas que invitan a una respuesta afirmativa, como si se tratara de una gestión rutinaria.
En ocasiones, la llamada puede finalizar apenas después de que la víctima responde “sí”, sin un diálogo extenso. En otros casos, el supuesto operador insiste con preguntas aparentemente inocentes hasta conseguir la grabación que busca, tras lo cual cuelga. Una vez obtenida la grabación, los estafadores intentan simular procedimientos legítimos ante organizaciones que usan confirmaciones de voz, como bancos o servicios de atención al cliente. Utilizan la palabra grabada para activar operaciones en línea, validar contratos o inscribirse en servicios en nombre de la víctima, con un claro interés en los datos financieros.
Protege tu voz: Cómo evitar ser víctima y qué hacer si sospechas
La principal pauta de las autoridades es evitar contestar con un “sí” rotundo al atender llamadas de números desconocidos, sobre todo si el interlocutor no se identifica con claridad. Opta por respuestas neutras o pregunta el motivo de la llamada antes de aceptar cualquier condición, lo que limita las posibilidades de los estafadores. Además, resulta clave eludir la entrega de información personal, datos bancarios o cualquier tipo de autorización durante conversaciones sospechosas.
Si la conversación te parece extraña o sin sentido, debes colgar de forma inmediata. En caso de recibir solicitudes poco claras, finaliza la llamada y comunícate con la entidad correspondiente a través de sus canales oficiales antes de realizar cualquier gestión.
Si sospechas que una llamada buscaba estafarte con la grabación de tu respuesta afirmativa, el INCIBE sugiere actuar sin demoras. Mantener la calma y terminar la llamada es clave para proteger tu información personal; no proporciones ningún tipo de información adicional ni prolongues la conversación. Asimismo, verifica directamente a través de los canales oficiales de bancos o empresas involucradas para confirmar si existió realmente una gestión vinculada a la llamada. El monitoreo frecuente de tus cuentas bancarias y tarjetas permite identificar movimientos irregulares. Si detectas operaciones sospechosas, es imprescindible notificar lo antes posible a la entidad afectada y modificar las credenciales o contraseñas de acceso necesarias.
