La UE dijo el viernes que TikTok debe cambiar su «diseño adictivo» o arriesgarse a fuertes multas según las reglas de contenido digital del bloque, lo que provocó una fuerte reacción de la plataforma de propiedad china.
En las conclusiones preliminares de una investigación abierta hace dos años, la Comisión Europea dijo que encontró que TikTok no estaba tomando medidas efectivas para abordar los impactos negativos de la aplicación, especialmente en menores y adultos vulnerables.
«El diseño adictivo de TikTok infringe la Ley de Servicios Digitales», dijo el portavoz de la comisión, Thomas Regnier, citando preocupaciones con funciones como el desplazamiento infinito, la reproducción automática, las notificaciones push y un sistema de recomendación altamente personalizado.
«Estas características provocan un uso compulsivo de la aplicación, especialmente en nuestros hijos, y esto supone importantes riesgos para su salud mental y bienestar», afirmó Regnier, y añadió: «Las medidas que TikTok ha implementado son simplemente insuficientes».
TikTok rechazó las conclusiones de la comisión y un portavoz afirmó que presentaban «una descripción categóricamente falsa y totalmente sin fundamento de nuestra plataforma».
«Tomaremos todas las medidas necesarias para impugnar estos hallazgos por todos los medios a nuestro alcance», agregaron en un comunicado.
«acciones punitivas»
Los aliados del presidente estadounidense Donald Trump en el Congreso de Estados Unidos dijeron que las «acciones punitivas» de la Comisión Europea eran un pretexto para frenar el discurso político y presionar a las empresas.
La DSA es parte de un arsenal legal reforzado adoptado por la UE en los últimos años para frenar los excesos de las grandes tecnológicas, y los funcionarios habían dicho hasta ahora que TikTok estaba cooperando con los reguladores digitales del bloque.
TikTok ahora tendrá acceso a las conclusiones de la UE para defenderse de las acusaciones.
La jefa tecnológica de la UE, Henna Virkkunen, dijo a los periodistas que «TikTok tiene que tomar medidas, tiene que cambiar el diseño de su servicio en Europa para proteger a nuestros menores y su bienestar».
La comisión dio ejemplos de lo que la plataforma podría alterar, como por ejemplo:
— el «desplazamiento infinito» de la plataforma ofrece a los usuarios una transmisión ininterrumpida
— implementar «descansos frente a la pantalla» efectivos, incluso durante la noche
— adaptar su sistema de recomendación, los algoritmos utilizados por las plataformas para ofrecer a los usuarios contenido más personalizado.
– ‘Uso compulsivo’ de TikTok –
La investigación de febrero de 2024 fue la primera abierta sobre TikTok bajo la DSA, la poderosa ley de moderación de contenido del bloque que se ha enfrentado a la ira de la administración estadounidense del presidente Donald Trump.
Al presentar los resultados de la investigación, Regnier citó lo que llamó estadísticas «extremadamente alarmantes» sobre el uso de la aplicación en la UE.
TikTok fue «con diferencia» la plataforma más utilizada después de la medianoche por los niños de entre 13 y 18 años, dijo, y el siete por ciento de los niños de entre 12 y 15 años pasaron entre cuatro y cinco horas diarias en ella.
Bruselas acusó a TikTok de ignorar «indicadores importantes de uso compulsivo de la aplicación», como el tiempo que los menores pasan en la plataforma por la noche.
También dijo que TikTok no había implementado medidas efectivas para mitigar los riesgos, centrándose especialmente en la gestión del tiempo frente a la pantalla y las herramientas de control parental.
La comisión concluyó que sus herramientas de gestión del tiempo eran «fáciles de descartar», incluso para los usuarios jóvenes, mientras que los controles parentales requerían «tiempo y habilidades adicionales por parte de los padres para introducirlos».
– ‘Seguro por diseño’ –
Los resultados llegan en un momento en que varios países europeos toman medidas para restringir el acceso a las redes sociales para los adolescentes más jóvenes, y los funcionarios evalúan si es hora de seguir el ejemplo a nivel de la UE.
En una conferencia de prensa el viernes, Virkkunen dijo que su prioridad era hacer que las plataformas fueran seguras para todos los usuarios, incluidos los niños.
«Las redes sociales deberían ser tan seguras por diseño que no deberíamos tener ese tipo de restricción de edad tan alta», dijo.
Si se confirman las opiniones del regulador sobre TikTok, la comisión puede imponer una multa de hasta el seis por ciento de la facturación anual total mundial de la empresa.
La UE inició una investigación separada sobre TikTok en diciembre de 2024 por presunta interferencia extranjera durante las elecciones presidenciales rumanas.
El portavoz de la UE, Regnier, dijo a principios de esta semana que TikTok fue «extremadamente cooperativo» durante esa investigación y estaba tomando medidas para abordar las preocupaciones de la comisión.
Agregó que mientras la investigación permanezca abierta, los reguladores podrían monitorear cómo se comporta TikTok durante otras elecciones.
