El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) y la Asociación del Ecosistema de Crédito y Cobranza de la República Dominicana (COB-RD) firmaron un acuerdo para fortalecer las prácticas de gestión de cobro compulsivo y judicial.
El acuerdo busca garantizar que estos procesos se realicen dentro del marco de la ley y respetando los derechos de los ciudadanos.
Como parte del acuerdo, que involucra a las compañías dedicadas a la gestión de cobros compulsivos y judiciales agrupadas en COB-RD, estas se comprometieron a dejar de realizar proceso de cobranza a personas que no tengan ninguna responsabilidad sobre la deuda reclamada, así como el cese de las llamadas molestosas e insistentes, que representan una de las principales prácticas denunciadas de manera recurrente.
El director ejecutivo de Pro Consumidor, Eddy Alcántara, explicó que con esto se busca establecer reglas claras para las gestiones de cobro, de manera que quienes tengan obligaciones financieras puedan ser requeridos conforme a la normativa, pero sin trasladar las consecuencias de esas deudas a personas que no forman parte de los compromisos asumidos.
Destacó que las empresas de cobranza deberán actuar respetando las normas y leyes vigentes en la República Dominicana, sin transgredir las facultades que estas les confieren, pero preservar siempre la integridad y la moral de las personas deudoras.
