Con el objetivo de fortalecer los mecanismos de transparencia y participación ciudadana, la Dirección General de Ética e Integridad Gubernamental (Digeig) comenzó, como parte de su primera etapa, la entrega de 30 buzones físicos de denuncias en distintas instituciones públicas del país.
Esta acción forma parte de la primera etapa de un plan nacional que contempla la instalación de 200 buzones en total, con el propósito de cubrir progresivamente todas las entidades de la administración pública, garantizando a ciudadanos y servidores públicos un canal accesible y confidencial para expresar situaciones que requieran atención.
La directora general de la Digeig, Milagros Ortiz Bosch destacó que esta acción tiene como finalidad servir como mecanismo de prevención y detección de irregularidades, contribuir al fortalecimiento de la ética institucional y reforzar la confianza entre la ciudadanía y el Estado. Señaló que el Buzón Físico de Denuncia Ciudadana está sustentado en la Resolución DIGEIG 05-2024 y constituye una herramienta estratégica dentro del modelo integral de integridad que impulsa la institución.
Indicó que esta iniciativa está respaldada la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), la cual establece que un sistema de integridad sólido debe combinar liderazgo ético, gestión de riesgos, controles internos y mecanismos de denuncia eficaces. Bajo este enfoque, el buzón físico de denuncias no constituye una acción aislada, sino una pieza necesaria dentro del sistema integral de integridad que se consolida en el país. Durante esta primera fase, iniciada el 17 de febrero, fueron entregados los buzones en instituciones como los Ministerios de Vivienda, Hábitat y Edificaciones; Administración Pública; Interior y Policía; Deportes y Recreación, así como en la Dirección General de Impuestos Internos y el Seguro Nacional de Salud (Senasa).
Esta etapa se extenderá hasta el cinco de marzo y también contempla su instalación en los Ministerios de la Presidencia, Administrativo de la Presidencia, de la Mujer y de Educación Superior, Ciencia y Tecnología; Hacienda; además del Servicio Nacional de Salud, la Dirección General de Compras y Contrataciones, entre otros. La meta es abarcar un total de 200 entidades públicas, incluyendo ministerios y direcciones como Industria y Comercio, Educación, Cultura, Relaciones Exteriores, Trabajo, Juventud, Migración, Pasaportes, Energía y Minas, Turismo, Medio Ambiente, Obras Públicas, el Instituto Nacional de Tránsito y Transporte Terrestre (Intrant), Salud Pública y Agricultura, entre otras.
¿Qué son los buzones de denuncias?
Los buzones son herramientas destinadas a la recepción de denuncias, quejas, sugerencias o informaciones relacionadas con posibles irregularidades o inquietudes institucionales. Estos dispositivos se colocan en espacios accesibles al público, garantizando discreción, confidencialidad y adecuada identificación. Su uso se rige por principios de protección al denunciante, transparencia y responsabilidad en la gestión de la información recibida.
