Santiago. El Aeropuerto Internacional del Cibao puso en marcha el programa Hidden Disabilities Sunflower, denominado “Girasol de Discapacidades Ocultas”, iniciativa que permitirá identificar de manera discreta a pasajeros y visitantes con discapacidades no visibles que puedan necesitar asistencia.
El lanzamiento incorpora una herramienta para facilitar la experiencia de viaje de personas cuyas necesidades no siempre resultan evidentes, mediante un collar con girasoles.
Aquellas personas que lo utilicen podrán comunicar al personal aeroportuario que requieren acompañamiento o una atención adaptada a sus circunstancias.
Durante la presentación, el administrador general del aeropuerto, Teófilo Gómez, destacó que la incorporación al programa estuvo precedida por más de seis meses de capacitación y preparación del equipo humano de la terminal del Cibao.
Explicó que ese proceso busca garantizar que el personal pueda reconocer el distintivo y ofrecer un servicio acorde con los estándares de la iniciativa, que ya funciona en aeropuertos y otras entidades de distintos países.
Bienestar
Teófilo Gómez sostuvo que la puesta en marcha representa un compromiso con el bienestar de quienes utilizan las instalaciones, al procurar una atención cordial y sensible a condiciones que pueden pasar inadvertidas.
El administrador del AIC señaló que el objetivo es que los pasajeros y visitantes que soliciten apoyo encuentren un equipo preparado para responder a sus necesidades, como parte del esfuerzo del aeropuerto por elevar la calidad de sus servicios.
De su lado, Lisbeth Cabrera, representante local de Hidden Disabilities Sunflower, explicó que viajar puede representar ilusión, oportunidades y reencuentros, pero también generar dificultades para personas con discapacidades no visibles.
Entre los ejemplos mencionó el autismo, las dificultades auditivas y condiciones médicas crónicas, que pueden hacer más complejo el tránsito por espacios aeroportuarios debido a la sobreestimulación y otras barreras.
En ese contexto, indicó que el collar de girasoles funciona como una señal discreta para advertir que una persona podría necesitar más paciencia, comprensión, tiempo o asistencia específica durante su trayecto. Cabrera destacó que el distintivo busca tender un puente de empatía entre los usuarios y el personal de la terminal.
Destacan apoyo brinda la direccción de la terminal
La representante de Hidden Disabilities Sunflower valoró el trabajo realizado por la directiva y colaboradores del Aeropuerto Cibao para hacer realidad la iniciativa. Subrayó que la formación del personal constituye una parte esencial del programa, pues permite convertir el reconocimiento del símbolo en una respuesta concreta de asistencia. Llamó a la sociedad a comprender que muchas necesidades no se perciben a simple vista.
