Con el fin de continuar profundizando e institucionalizando el proceso de mejora en los servicios que prestan a la ciudadanía los centros públicos de salud de la República Dominicana, el Ministerio de Administración Pública (MAP), ha estado suscribiendo acuerdos interinstitucionales con diversos hospitales del país, y con el Servicio Nacional de Salud (SNS).
El MAP auspicia la firma de estos acuerdos en su calidad de órgano rector del empleo público, y responsable del fortalecimiento institucional de los distintos sistemas y regímenes contenidos en su ámbito de ejecución y de los procesos de evaluación de la Gestión Institucional, mientras que el SNS es la entidad encargada de orientar y supervisar la aplicación del modelo de red de los Servicios Regionales de Salud y sus manuales de operación para el servicio a la población.
Hasta el momento, los convenios se han rubricado con los hospitales Regional Universitario San Vicente de Paúl (San Francisco de Macorís); Regional Dr. Luis M. Morillo King (La Vega); Regional Dr. Jaime Mota (Barahona); Dr. Antonio Musa (San Pedro de Macorís) y Universitario Maternidad Nuestra Señora de La Altagracia y Dr. Francisco Moscoso Puello (Distrito Nacional).
Al respecto, el ministro de Administración Pública, Ramón Ventura Camejo ha expresado: “Para mejorar la gestión se ha estado trabajando con un modelo de excelencia que es el marco común de evaluación, que cumple ya 12 años de implementación, y ha ido dejado una buena experiencia, promoviendo un nuevo liderazgo en el sector público general, con un lenguaje común, y con una cultura diferente, y en consecuencia, con nuevas competencias y habilidades, para corresponder a las necesidades y expectativas de los ciudadanos.”
Asimismo, manifestó que “en el sector salud varias entidades ya han ido dando muestras de progreso, e incluso han sido reconocidas por el Premio Nacional a la Calidad, y algunos hospitales han obtenido Medalla de Plata, Medalla de Bronce, Medalla de Oro, y más recientemente, el hospital Juan Bosch obtuvo el Gran Premio, que es algo sin precedentes en la República Dominicana, y poco común en el resto de América Latina e Iberoamérica”.
Según el convenio que se ha ido firmando con varias instituciones de Salud Pública, y que es rubricado por Ventura Camejo, junto a los directores de los diferentes centros hospitalarios, y el director del SNS, doctor Ramón Alvarado, el personal de los hospitales se compromete a implementar un Plan de Mejora Institucional, en base a una serie de indicadores de resultados, que incluye la planeación estratégica, la satisfacción ciudadana, la profesionalización de la Función Pública, el fortalecimiento institucional, la calidad de la gestión, el adecuado manejo de los recursos y la transparencia.
El convenio dispone, además, que el MAP, establecerá la calificación de los hospitales, en base a los resultados de la evaluación de desempeño institucional, tomando en cuenta esos indicadores.
Según la declaración del ministro Ventura Camejo, “para el fortalecimiento institucional de los hospitales, y lograr las condiciones para el cumplimiento efectivo de su misión, es necesario apoyar que su gestión esté orientada a obtener indicadores de resultados de gestión relacionados al fortalecimiento institucional, la profesionalización del personal y la calidad de los servicios que ofrece a la ciudadanía, que le permitan identificar la contribución e impacto de su actividad institucional en los objetivos de la política sectorial y proveer más y mejores servicios a la población, observando los principios de calidad, eficiencia, oportunidad y transparencia, que establecen la constitución y otras leyes”.
En este sentido, el acuerdo específica “que para el fortalecimiento institucional de los centros de salud de la República Dominicana, se gestionará, organizará y articulará los establecimientos y servicios de atención a la salud, mediante la implementación del Modelo de Atención y el Modelo de Red de los Servicios Regionales, en base a las prioridades que dicte el Ministerio de Salud Pública”.
Estos tipos de acuerdos que ha estado suscribiendo el MAP con varios hospitales en diferentes provincias del país están alineados con las atribuciones que corresponden al Servicio Nacional de Salud, según establece la Ley No.123-15 que crea el SNS.
En cuanto al personal de los hospitales, asumen el compromiso de fortalecer la gestión institucional del centro en todos los niveles, para asegurar el cumplimiento de los objetivos, la eficiencia, la eficacia, la transparencia y la calidad de sus servicios.
En los centros de salud se impondrá un esquema de resultados y de rendición de cuentas, con una orientación al ciudadano/cliente, a través de la medición de los resultados con los indicadores de gestión que establece el convenio. En este sentido, los funcionarios y servidores de los hospitales están comprometidos a aportar y suministrar toda información veraz y confiable requerida en el proceso de aplicación de la Evaluación del Desempeño Institucional (EDI), y para la ejecución del acuerdo, que tendrá vigencia de un año, y será prorrogable de manera automática, con el consentimiento de las partes.
