Una publicación involuntaria en las redes sociales que contenga información sensible, puede causar un perjuicio considerable a la empresa.Ante esta exposición, ¿existirá alguna forma en que las organizaciones puedan dirigir las redes sociales para gestionar el riesgo de una manera efectiva?
Si un gerente de cuenta menciona de manera descuidada, información sensible de la empresa, en su propio perfil en una red social profesional o personal, ¿se darían cuenta los agentes reguladores? Si pudieran hacerlo, ¿le prestarían importancia? La respuesta a ambas preguntas es sí.
Por todo su valor potencial, las redes sociales colocan en un riesgo creciente a las empresas reguladas. Algunos podrían argumentar que este riesgo mayor es manejable. Otros, sin embargo, consideran que los posibles riesgos son muy altos, y que los daños que un incumplimiento regulatorio podría causar son mucho mayores que el valor de las redes sociales para su empresa.
Puntos que hay que tomar en cuenta
l Contar con una política para las redes sociales no es suficiente.
Es posible que los empleados entiendan lo que establece la política de negocio social, pero entenderán su importancia y recordarán que tienen que aplicarla.
l Las redes sociales afectan a su negocio, ya sea que usted actualmente las utilice o no.
Sus clientes utilizan las redes sociales y podemos afirmar con toda certeza que su nueva generación de empleados también las usarán
l La regulación actual tiene un alcance mucho más amplio del que usted se imagina.
Las regulaciones existentes que aplican a su empresa podrían interpretarse incluyendo a las redes sociales.
l El perfil de riesgo de su empresa puede aumentar cuando una red social hace referencia a su empresa.
Las discusiones que sus empleados u otras personas realicen acerca de sus antecedentes profesionales, su experiencia de servicio con usted, o información de la empresa pueden traer consecuencias graves de carácter regulatorio. Tenga presente, que los agentes reguladores están observando.
El experto en gestión de riesgo Wallace D. Gregory Jr. Advierte; “las redes sociales son tan sólo otro medio de comunicaciones que las organizaciones emplean para ayudarlos a promover una estrategia. La razón por la cual las redes sociales son más riesgosas que otros medios de comunicación como los teléfonos o el correo electrónico es su naturaleza de rápida propagación y su carácter permanente”.
