Las empresas de Centroamérica y el Caribe tienen entre sus principales desafíos la necesidad de acelerar la transformación tecnológica y responder con mayor rapidez a los cambios en las preferencias y el comportamiento de los consumidores.
Así lo establece el estudio Desafíos y Tendencias de las Empresas 2026, de EY. Jaime Bonilla, gerente Senior de EY Parthenon, explicó que el reto empresarial dejó de ser únicamente mejorar lo que las compañías ya hacen y pasó a incluir la capacidad de anticiparse a los cambios del mercado.
“Entender antes al cliente, identificar nuevas formas de competir y tomar decisiones con mayor velocidad” se ha convertido en una exigencia para las organizaciones, planteó Bonilla. El estudio recoge las perspectivas de 1,988 ejecutivos y directores de más de 18 países de América Latina y muestra que el 42 % de las empresas identifica la tecnología y la transformación digital como su principal desafío interno.
La automatización de procesos ocupa el segundo lugar, con 28 %, mientras el crecimiento de la participación de mercado y las mejoras operacionales, productividad y costos alcanzan 27 % cada una. Bonilla señaló que la tecnología dejó de ser un asunto exclusivo de las áreas de sistemas y pasó a formar parte de las decisiones centrales del negocio. A su juicio, las inversiones tecnológicas deben estar vinculadas con problemas concretos y resultados para las organizaciones.
La inteligencia artificial aparece como la tecnología con mayor impacto esperado en los próximos años, con 87 % de las respuestas. Analytics y Big Data, junto con la automatización inteligente, robótica y sistemas ciberfísicos, alcanzan 81 % cada una. Sin embargo, el 81 % de las empresas de la región aún se encuentra en etapas de investigación, pruebas piloto o implementaciones específicas de inteligencia artificial.
