El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor, Pro Consumidor, emitió este miércoles una alerta de seguridad dirigida a propietarios de vehículos Hyundai Palisade en sus versiones Limited y Calligraphy, correspondientes a los años 2024, 2025 y 2026, por una posible falla en los sistemas eléctricos de los asientos de la segunda y tercera fila.
La entidad informó que las revisiones y eventuales correcciones serán realizadas sin costo para los propietarios, en coordinación con Magna Motors, representante oficial de Hyundai en República Dominicana.
Pro Consumidor exhortó a los usuarios de estos vehículos a comunicarse con la empresa para verificar si sus unidades están incluidas en la alerta y coordinar una inspección preventiva.
La falla afecta funciones eléctricas de los asientos
De acuerdo con la información divulgada, la alerta está relacionada con los sistemas automáticos “one-touch tilt-and-slide” y “power-folding”, utilizados para mover o plegar los asientos de la segunda y tercera fila. El riesgo señalado es que el mecanismo podría no detectar correctamente la presencia de personas u objetos durante su activación, lo que aumentaría la posibilidad de atrapamiento o lesiones, especialmente en niños.
Documentos vinculados a la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras de Estados Unidos, NHTSA, indican que los asientos eléctricos podrían continuar moviéndose tras hacer contacto con una persona durante funciones como el deslizamiento de un solo toque o el plegado automático. En Estados Unidos, el retiro identificado por la NHTSA se concentra en determinados Hyundai Palisade y Palisade Hybrid 2026 Limited y Calligraphy, mientras que la alerta dominicana comunicada por Pro Consumidor abarca los modelos 2024 al 2026.
El antecedente del caso en Estados Unidos
El caso cobró mayor relevancia internacional luego de la muerte de una niña de dos años en Ohio, ocurrida el 7 de marzo de 2026, tras quedar atrapada por el sistema eléctrico del asiento trasero de un Hyundai Palisade. Tras ese hecho, Hyundai ordenó una suspensión temporal de ventas de determinadas versiones Limited y Calligraphy del Palisade 2026 en Estados Unidos y Canadá.
Hyundai informó que trabaja en una actualización de software para corregir el defecto y reforzar la seguridad del sistema. La compañía también ha recomendado a los propietarios tener especial cuidado al operar las funciones eléctricas de los asientos de la segunda y tercera fila, asegurándose de que no haya niños, personas u objetos en el área de movimiento del asiento antes de activar el mecanismo.
En República Dominicana, la alerta preventiva busca que los propietarios verifiquen sus unidades antes de seguir utilizando estas funciones automáticas con normalidad. Pro Consumidor recordó que los procesos de revisión, inspección o corrección deberán realizarse sin costo para los usuarios afectados, como parte de las obligaciones de seguridad vinculadas a productos que puedan representar riesgos para los consumidores.
