SANTO DOMINGO. Ante el repunte de los hechos de violencia que en las últimas semanas han cobrado la vida de varias mujeres en el país, las autoridades han reiterado un mensaje a la población: la ayuda existe, es gratuita y está a una llamada de distancia.
La respuesta del Estado dominicano frente a la violencia de género se sostiene hoy sobre una red de servicios que combina líneas de emergencia, refugios, fiscalías especializadas, atención psicológica y el acompañamiento de organizaciones de la sociedad civil.
A continuación, un mapa de las principales puertas de entrada a esa red
La Línea Mujer*212: orientación y rescate las 24 horas
El primer eslabón de orientación es la Línea Mujer, marcando *212, un servicio telefónico del Ministerio de la Mujer que funciona de manera gratuita y confidencial todos los días del año, durante las 24 horas. El código abreviado puede marcarse desde cualquier teléfono celular de las compañías que operan en el país, Altice, Claro y Viva, y dirige a la usuaria a un centro de llamadas con personal especializado.
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El protocolo de atención va desde la orientación legal y psicológica hasta el rescate de la persona agredida y su ingreso en una casa de acogida cuando su vida corre peligro. La línea, que comenzó a operar en 2012 como Línea de Emergencia, opera de forma coordinada con las oficinas territoriales del Ministerio de la Mujer, distribuidas en decenas de oficinas provinciales (OPM) y municipales (OMM) en todo el territorio nacional.
El Sistema 9-1-1, para la emergencia inmediata
Cuando existe un peligro inminente, una agresión en curso o riesgo de muerte, la recomendación oficial es llamar al Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1, que coordina la respuesta de la Policía Nacional y los cuerpos de socorro. El Ministerio de la Mujer ha insistido en que el 9-1-1 es la vía para la emergencia y el rescate inmediato, mientras que el *212 se reserva para la orientación, el acompañamiento y el seguimiento de los casos.
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Casas de acogida: refugio seguro para la víctima y sus hijos
Para las mujeres cuya integridad o la de sus hijos está en riesgo y que no cuentan con un entorno seguro, el sistema dispone de casas de acogida o refugios, administrados por el Ministerio de la Mujer. Estos centros, de ubicación confidencial, ofrecen alojamiento, alimentación, servicios de salud y asistencia social, legal y psicológica, además de espacios educativos para los niños y niñas menores de 14 años que ingresan junto a sus madres.
La red de refugios se ha ampliado de forma considerable en los últimos años: el país pasó de tres casas de acogida en 2020 a más de una docena tras una inversión estatal destinada a las zonas con mayor incidencia de violencia. Según cifras oficiales, entre enero y marzo de 2026 los refugios recibieron a 440 mujeres y menores, frente a las 371 personas atendidas en el mismo período de 2025.
El ingreso a una casa de acogida se gestiona a través de la Línea *212 o de las oficinas del Ministerio de la Mujer y se reserva para los casos de riesgo de muerte o de grave amenaza a la integridad física de la mujer o de sus hijos.
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Fiscalías y unidades especializadas: la ruta de la denuncia
La denuncia y la persecución penal se canalizan a través del Ministerio Público. La Procuraduría General de la República cuenta con una red de Unidades de Atención Integral a Víctimas de Violencia de Género, Intrafamiliar y Delitos Sexuales, con presencia en todas las regiones del país. Estas unidades reúnen, en un mismo espacio, a procuradores fiscales, psicólogos, médicos forenses y personal de investigación, con el fin de que la víctima reciba atención y pueda interponer su denuncia sin tener que repetir su testimonio en múltiples instancias.
El sistema se complementa con áreas de género en fiscalías ordinarias, fiscalías comunitarias y centros de intervención conductual dirigidos a los agresores. A ello se suma la Línea Vida, al teléfono 809-200-1202, mediante la cual cualquier persona puede denunciar de forma confidencial un caso de violencia.
La magnitud de la demanda da cuenta de la dimensión del problema: solo durante 2024, las unidades de violencia de género y las fiscalías recibieron decenas de miles de denuncias relacionadas con delitos contra las mujeres, según datos del Ministerio Público.
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Atención psicológica y acompañamiento
Más allá de la urgencia, la recuperación de las sobrevivientes pasa por la atención psicológica, un servicio que ofrecen de forma gratuita tanto el Ministerio de la Mujer, a través de sus oficinas y de la Línea *212 como las Unidades de Atención Integral del Ministerio Público. El sistema contempla además seguimiento a mediano plazo para acompañar a las mujeres en su proceso de sanación y reinserción segura.
Organizaciones de la sociedad civil
A la oferta pública se suma el trabajo de organizaciones no gubernamentales que durante años han acompañado a las víctimas y empujado políticas de protección. Entre ellas figuran Profamilia, que en diciembre de 2025 presentó un directorio virtual de abogados especializados en la representación legal de sobrevivientes de violencia de género, y el Núcleo de Apoyo a la Mujer (NAM), con sede en Santiago y más de dos décadas de labor contra la violencia basada en género.
Estas entidades trabajan articuladas con instancias del Estado como el Servicio Nacional de Representación Legal a Víctimas (RELEVIC), el Colegio de Abogados de la República Dominicana y las oficinas provinciales del Ministerio de la Mujer, ampliando las opciones de asistencia legal y orientación para quienes buscan salir del círculo de la violencia.
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Una respuesta articulada
Las autoridades destacan que estos servicios operan de manera coordinada bajo el Gabinete de Mujeres, Adolescentes y Niñas, que articula al Ministerio de la Mujer con el Ministerio Público, la Policía Nacional, los ministerios de Salud Pública e Interior y Policía y otras instituciones del Estado. El objetivo declarado es que la atención de la emergencia, el seguimiento de los casos y la prevención funcionen como un solo sistema.
El mensaje que repiten desde todas las instancias es el mismo: ninguna mujer debe enfrentar sola la violencia, y pedir ayuda a tiempo puede salvar una vida.
Directorio rápido
• Emergencia / peligro inmediato: 9-1-1
• Orientación y acompañamiento (Ministerio de la Mujer): marcar *212 (gratuito, confidencial, 24 horas)
• Denuncia confidencial (Ministerio Público): Línea Vida 809-200-1202
• Casas de acogida: se gestionan a través del *212 o de las oficinas del Ministerio de la Mujer
• Atención psicológica y legal gratuita: oficinas provinciales y municipales del Ministerio de la Mujer y Unidades de Atención Integral del Ministerio Público
• Organizaciones de apoyo: Profamilia, Núcleo de Apoyo a la Mujer (NAM), entre otras
