El balance anual de la consultora Compuware registró que el 85% de los usuarios prefiere usar las Apps, antes que conectarse a una Web móvil.Compuware es una empresa norteamericana dedicada a la asesoría e investigación sobre nuevas tecnologías de software y su correcto funcionamiento. La empresa realiza cada año un informe sobre las tendencias de los usuarios y su conformidad con lo que les ofrece el mercado. Este año Compuware entrevistó a 3,500 usuarios de tecnología móvil en todo el mundo.
Con una penetración cada vez mayor de los smartphones a nivel mundial es importante destacar que el número de aplicaciones móviles (Apps), por usuario está también creciendo. Los usuarios tienen en promedio 41 Apps por dispositivo, para un aumento en 2012 de un 28% en relación a 2011.
Según la encuesta, los usuarios pueden abandonar una aplicación tras uno o dos intentos fallidos de conexión. Un 79% de los usuarios dice que no volverá a utilizar una App que da fallos después de un segundo intento. Además, los usuarios insatisfechos suelen advertir sobre el mal funcionamiento de esta aplicación a través de las redes sociales y se van a la competencia. El 84% también afirma que las opiniones y puntuaciones de otros usuarios en las tiendas en línea “App stores” influyen en sus decisiones a la hora de instalar una App.
