Usuarios de un banco ruso denunciaron que éste les envía tarjetas postales a los clientes morosos a quienes “invitan” a suicidarse si no ven la salida a su difícil situación financiera.
Viacheslav Abramchukov, de 25 años, pidió un préstamo y lo pagó regularmente durante un año y medio. Pero debido a los altos intereses del banco dejó de pagar. Seis meses después, recibió una carta del banco Tinkoff que planteaba: “¿No ves la salida? El banco está dispuesto a ofrecerte una solución al problema”. Esto venía acompañado de una imagen que mostraba una escena de suicidio, de acuerdo con la publicación de actualidad.rt.com, que a su vez cita al periódico ruso Komsomólskaya Pravda.
En el reverso de la postal, no obstante, el banco indica su número de teléfono e invita a que llamen para averiguar qué se puede hacer para resolver la situación.
“Cuando llamé al número indicado en la carta, tuve que hablar con muchos consultores antes de hacer la pregunta que más le importaba: ¿por qué motivo envían estas postales a la gente?”, contó Abramchukov al diario.
Agregó que una empleada del banco le respondió “cortésmente”, “Las enviamos a todos los clientes morosos”.
Mientras que el banco comentó al diario ruso que «esa imagen es una prueba de uno de los formatos del trabajo con los clientes que no pagan deliberadamente y tampoco quieren ponerse en contacto con la institución financiera».
Según un representante de Tinkoff, enviando esas postales el banco quiere decir que tener una deuda no es un problema grave y que no hace falta suicidarse, sino que se puede reestructurar la cantidad adeudada con la ayuda de los empleados del banco.
