Fallas de seguridad y de software de importantes empresas tecnologicas afectaron a millones de usuarios en todo el mundo.El jaqueo a Sony PlayStation Network: el 21 de abril de 2011 los usuarios de la plataforma online desarrollada por Sony Computer Entertainment para sus consolas de video juego PlayStation 3 y PSP se encontraron con que la red estaba temporalmente fuera de servicio debido a operaciones de mantenimiento, pero una semana después la compañía reconoció públicamente que había sido víctima de una violación de seguridad, detectada desde el 17 de abril, y que esta comprometía información personal y de las tarjetas de crédito que los usuarios usan para comprar en Play Station Store.
El número de usuarios del servicio alcanzó en 2011 los 77 millones de registros de los cuales los “ciberdelincuentes” lograron robar 10 millones de números de tarjetas de crédito, convirtiéndose en el mayor ataque cibernético de la historia a una empresa. El servicio tardó un mes en ser restablecido y se les ofreció algunas compensaciones a los usuarios junto a un nuevo contrato en el cual el cliente se compromete a no demandar a la empresa, por este ni por otro ataque similar recibido en un futuro.
Expertos financieros estimaron que el costo del ataque para Sony sería de US$171 millones, pero analistas de “Mizuho Investors Securities Analyst Nobuo Kurahashi “hablan de daños por US$1,250 millones. Sony todavía enfrenta varias demandas por parte de sus usuarios en varios países.
El servidor de RIM fuera de servicio: La compañía de los populares BlackBerry la ha tenido difícil este año ya que sus ventas de teléfonos descendió y la PlayBook no recibió la acogida esperada del público; pero lo que más daño provocó a la empresa fue la falla en el servicio que inició el 9 de octubre de 2011 y durante varios días dejó sin servicio de Internet ni mensajes de texto a millones de usuarios en el mundo. El problema fue provocado por un mal funcionamiento en el software por lo que Research In Motion se disculpó con los usuarios y ha intentado compensar con diversos paquetes y ofertas, pero aun así, enfrentó varias demandas. Desde entonces las acciones de RIM en la bolsa han perdido su valor en un 60% y la compañía anunció la eliminación de 10.5% de los puestos de trabajo.
La inamovilidad de Yahoo!
El buscador, que en algún momento tuvo la mayor cuota de mercado y que rechazó en 2008 la oferta de compra de Microsoft por US$44,600 millones, hoy tira la toalla a ver si alguien se anima a comprarla.
La empresa de Sunnyvale, California permaneció un largo tiempo sin cambios significativos, ni ofertas más atractivas para sus usuarios, mientras Google le arrebataba el 65%, logrando un muy buen posicionamiento en el mercado.
