Comodidad, rapidez y descuentos son algunas ventajas de usar el móvil para organizar un viaje a cualquier parte del mundo.
Los teléfonos inteligentes permiten aglutinar en un solo dispositivo todas las operaciones vinculadas a un viaje, no sólo reservar billetes o habitaciones de hotel, sino también la información, las guías o las consultas sobre transportes.
Activando las notificaciones en las apps de reservas de vuelos y hoteles, se descubren ofertas. Con el móvil es posible realizar una búsqueda espontánea y encontrar precios especiales o descuentos, pero para evitar contratiempos hay que tener en cuenta algunas directrices.
Además de las webs de compañías aéreas u hoteles, hay que tener en cuenta otro tipo de páginas intermediarias o agencias online, así como los comparadores de ofertas, con filtros que posibilitan la selección por precio, valoración, número de ocupantes o destino.
Siempre hay que acudir a una web fiable. Las páginas intermediarias deben ser conocidas y en caso contrario fijarse en que la URL empiece por https:// (y tenga el icono de un candado), incluya el lema SSL (Secure Socket Layer), indique la pertenencia a alguna asociación o grupo que fomente la protección al consumidor, y contenga una dirección o teléfono de contacto.
Por otro lado, las condiciones del servicio deben ser claras y completas, principalmente en aspectos como posibles suplementos de precio (extras, gastos de gestión o impuestos), forma de pago, reclamaciones, cambios o revocaciones de reserva. Al mismo tiempo, es clave prestar atención al procedimiento de anulación y tener en cuenta que, por norma general, se paga una penalización de entre el 5 % y el 15 %, más gastos de cancelación y gestión.
La opinión de otros clientes también es importante, aunque pueden manipularse los comentarios (cuentas falsas de empleados en foros o premio por opinión favorable). El proceso de contratación se debe realizar evitando redes wifi públicas y tras el pago, es imprescindible guardar todos los documentos que lo acrediten y los relacionados con la reserva, como recibos, e-mails o pantallazos de la oferta. Lo más sensato es optar por realizar copias de seguridad de todos aquellos documentos necesarios (DNI, pasaporte, tarjetas de embarque, reservas de hotel o de los servicios contratados) almacenando archivos en la nube.
Recurrir a las apps
Existen aplicaciones de todo tipo que facilitan la organización y planificación de los traslados. Aviones, trenes, hoteles o alojamientos privados, todo lo relacionado con las reservas se puede tramitar desde un smartphone. Las tarjetas de embarque se descargan en el dispositivo, lo que permite ahorrar tiempo y evita tener que imprimir en papel todos los documentos necesarios para viajar.
Los mapas y las guías de viajes han perdido protagonismo y la mayor parte de los turistas utiliza su móvil para acceder a información sobre sus destinos, planificar rutas e incluso comprar entradas para museos. Uno de los portales más completos es 101viajes.com, que incluye datos e información práctica sobre países y ciudades de todo el mundo. Además de rutas y puntos de interés, el portal facilita descuentos en excursiones, permite localizar alojamientos y proporciona un comparador de vuelos. Gracias a la tecnología móvil, los desplazamientos en el lugar de destino son cada vez más sencillos. Horarios de trenes y autobuses, rutas de tranvías, paradas o frecuencias de paso, son datos prácticos que pueden estar a disposición del usuario de forma rápida. Además, hay aplicaciones que permiten reservar taxi en diferentes países del mundo.
