La Superintendencia de Electricidad (SIE) reforzó su estrategia de acercar los servicios de atención y protección a los usuarios del sistema eléctrico, que suma a Hato Mayor del Rey a las provincias que cuentan con una oficina de la Protección al Consumidor de Electricidad (Protecom).
Con esta apertura, la red nacional de oficinas asciende a 33, lo que fortalece la cobertura en el territorio y responde a una necesidad expresada por distintos sectores de esa demarcación.
El superintendente de Electricidad, Andrés Astacio, acompañado de los miembros del consejo de la SIE, Aura Caraballo y Sergio Grullón, encabezó el acto donde destacó que la iniciativa se enmarca dentro de la política de garantizar una mayor cercanía con los ciudadanos. Señaló que uno de los principales objetivos es dar respuesta a las reclamaciones de los usuarios, al tiempo que se fomenta la educación sobre los derechos y deberes vinculados al servicio eléctrico.
“Continuando con nuestra política de mejorar los niveles de atención a los usuarios que requieren protección, hemos inaugurado hoy esta nueva oficina de Protecom en Hato Mayor, la cual era un reclamo que nos hacían desde hace unos meses los distintos sectores de la ciudad”, afirmó Astacio.
La oficina está instalada en las dependencias del Ayuntamiento Municipal y ofrecerá servicios de lunes a viernes en horario de 8:00 de la mañana a 4:00 de la tarde. Allí los usuarios podrán recibir información, orientación y asistencia en la presentación de reclamaciones relacionadas con el servicio eléctrico.
El alcalde de Hato Mayor del Rey, Amado de la Cruz Tavera, expresó la satisfacción de la comunidad por la instalación de la oficina. “Para nosotros en Hato Mayor es motivo de gran satisfacción contar con la instalación de este Protecom en nuestra alcaldía. Agradecemos profundamente a la Superintendencia de Electricidad (SIE) por haber tomado en cuenta nuestra provincia para este importante servicio”, manifestó.
El acto también contó con la presencia de la gobernadora provincial, Maribel Simón; la diputada Carmen Ligia Barceló y Andrés Corniel, en representación del senador Cristóbal Castillo. Por la SIE participaron Eduard Bautista, director de Protecom; José Enrique Aybar, director de Infraestructura, y Angeli Páez, directora de Comunicaciones. El fortalecimiento de la cobertura forma parte de un proceso más amplio de modernización y expansión institucional. Solo en 2024, Protecom alcanzó la cifra récord de 72,345 decisiones emitidas en torno a reclamaciones de usuarios.
Una mirada a la gestión que empezó en el 2022
En la actual gestión, iniciada en 2022, se han abierto seis nuevas oficinas, además de la de Hato Mayor, en localidades como Pedernales, Occidental Mall, Colinas Centro, Santiago y San Cristóbal. Con estas inauguraciones, Protecom tiene presencia activa en 20 provincias. A la vez, según los informes, se han habilitado tres centros técnicos en Villa Mella, San Cristóbal y Hato Mayor, que fortalecen la capacidad de respuesta operativa y técnica.
