Entre 2014 y 2019 la Superintendencia de Bancos, ha logrado recuperar RD$45.1 millones por concepto de reclamaciones hechas a las entidades de intermediación financiera, de parte de los usuarios del sistema, a través de la Oficina de Protección al Usuario de los Servicios Financieros (Prousuario).
De acuerdo con la información suministrada ayer, vía un documento de prensa, el 2014, fueron recuperados RD$1,934,610.03; en 2015 el monto fue de RD$4,753,979.58; en el 2016 sumaron RD$9,668,251.27; en el 2017 se recobraron RD$8,770,354.26; en 2018 el total fue de RD$19,970,655.84, y en el período enero –febrero del año en curso ya se han recuperado RD$9,005,618.13.
En dólares fueron recuperados US$193,673.3. De esa cantidad, en el año 2015 fueron devueltos US$24,567.46; mientras en el 2016 el monto alcanzó US$25,666.70; en el 2017, US$31,372.19; en el 2018 se registró la suma de USS108,456.61 y entre los meses enero-marzo de este año, Prousuario logró que le fueran repuestos a los usuarios la suma de US$3,610.80.
El superintendente de Bancos, Luis Armando Asunción Álvarez, manifestó que el buen desenvolvimiento de las actividades bancarias depende, en gran medida, de las relaciones que mantengan las entidades de intermediación financiera y cambiaria con los usuarios de sus servicios. “Es en éste vínculo donde la entidad juega un rol estelar como supervisor a través de una efectiva protección de los derechos de los ahorrantes”. Indicó.
En estos cinco años, las reclamaciones interpuestas ante esa oficina por los usuarios de los productos y servicios financieros, ascendieron a un total de 5,504 reclamaciones.
De acuerdo a la cantidad de casos recibidos, en el 2014 fueron realizadas 853 reclamaciones; en el 2015 esa cifra se situó en 998, mientras que en el 2016 recibieron 817 reclamaciones. En tanto que en el 2017 se registraron 988 casos; en el 2018, la suma superó las 1,384 solicitudes y en el trimestre enero-marzo de 2019, los casos superaron los 410.
