Las soluciones tecnológicas de atención médica están brindando mejores experiencias a pacientes y proveedores. Las experiencias de atención médica personalizadas se basan en comunicaciones excelentes para una adopción de engagement digital y virtual, para conectarse con los pacientes bajo sus propios términos.
El de la participación digital de los pacientes, los desafíos asociados con la gestión de identidades, la autenticación de usuarios y pacientes, la protección de datos y el mantenimiento de la privacidad sin duda aumentarán son los elementos que motivan esta transformación digital.
“Las soluciones de atención médica permiten una experiencia total tanto para los administradores de atención médica y los profesionales como para los pacientes, a través de un engagement simplificado, más seguro y privado, creando en última instancia experiencias composables”, dijo Jim Rogers, RN, director sénior de prácticas de atención médica de la empresa tecnológica Avaya.
Avaya está habilitando soluciones de atención médica aún más conectadas a través de Avaya OneCloud Experience Platform, que incluyen soluciones flexibles y rápidas de gestión de pandemias, mejorar la comunicación con el paciente, crear una mejor experiencia para el paciente: permitiendo que los pacientes se conecten y puedan ser ayudados a través de múltiples canales de comunicación entrantes y salientes, personalizar planes de atención con acceso remoto a especialistas y equipos de atención, así como brindar especial cuidado a los equipos de atención, es decir, el reemplazo de los procesos manuales obsoletos con flujos de trabajo automatizados y optimizados que aprovechan las herramientas de comunicación automatizadas.
