El 50.37% de los reclamos son por el Seguro de Vejez, Discapacidad y Sobrevivencia; el DN está a la cabeza
Las quejas, reclamaciones y denuncias relacionadas con el sistema de seguridad social no paran. Una mirada al período comprendido entre abril y junio de este año 2024 ofrece una idea sobre el tema.
De acuerdo con un conteo realizado por elCaribe, tomando como base las estadísticas de la Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA), se atendieron un total de 8,012 casos durante ese trimestre. El Seguro de Vejez, Discapacidad y Sobrevivencia (SVDS) encabezó el listado con 4,036 quejas, lo que representa el 50.37% del total.
Este elevado porcentaje destaca las crecientes preocupaciones de los afiliados en cuanto a la cobertura y los beneficios proporcionados. Las informaciones generales del Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS) ocuparon el segundo lugar con 2,571 casos, equivalentes al 32.09% de las quejas.
El Seguro Familiar de Salud (SFS) siguió con 1,381 quejas, lo que representa el 17.24%, mientras que el Seguro de Riesgos Laborales (SRL) fue el menos mencionado con 0.30% de los casos.
La distribución de estas quejas varió considerablemente según las oficinas. El Distrito Nacional, a través de la DIDA Central, concentró el mayor número de quejas con 1,831, seguido por Santiago con 1,195 y San Pedro de Macorís con 993. Otras oficinas destacadas en la lista fueron La Romana con 799 y San Cristóbal con 506. Las oficinas con menor número de quejas incluyeron Bahoruco con 5 y Punto GOB Colinas Centro con 10.
Los asistidos
En términos de asistencias brindadas, la DIDA reportó un total de 343,286 casos entre abril y junio de 2024. Las informaciones generales del SDSS tuvieron el mayor volumen con 149,846 asistencias (43.65%), seguidas por el Seguro Familiar de Salud (SFS) con 105,858 asistencias (30.84%) y el Seguro de Vejez, Discapacidad y Sobrevivencia (SVDS) con 85,780 asistencias (24.99%).
El Seguro de Riesgos Laborales (SRL) registró el menor número de asistencias con 1,803 (0.53%). En cuanto a la distribución por oficinas, el Distrito Nacional lideró con 116,507 asistencias, seguido por Santiago con 45,201 y San Pedro de Macorís con 33,348. Otras oficinas importantes incluyeron La Romana con 31,306 y Punto GOB Megacentro con 16,440. Las oficinas con menos asistencias fueron Bahoruco con 1,515 y Punto GOB Colinas Centro con 993.
Espacios para mejoras
El aumento en el número de quejas y denuncias plantea desafíos para la DIDA, cuyo trabajo es que se garantice la protección social, solidaria, suficiente y oportuna en pensión por vejez, discapacidad, sobrevivencia, enfermedad, maternidad, infancia y riesgos laborales, procurando el mayor impacto social, económico y de calidad de vida de la población beneficiaria. Respecto a los trabajadores cotizantes a la seguridad social, los números de Tesorería de la Seguridad Social (TSS) indican que a junio de 2024, el total es de 2,301,497, lo que representa una ligera disminución respecto a los 2,306,330 registrados en mayo, pero aún muestra un incremento en comparación con los 2,292,632 cotizantes de enero. Este crecimiento anual refleja una tendencia positiva en el número total de cotizantes durante los primeros seis meses del año. El sector servicios continúa como el mayor empleador en términos de cotizantes, con un total de 1,880,740 en junio, ligeramente por debajo de los 1,883,493 de mayo. A pesar de la ligera reducción, el sector lidera, evidenciando una estabilidad continua en la oferta de empleo dentro de los servicios.
La industria mostró un crecimiento moderado, con 375,462 cotizantes en junio, frente a los 372,818 de enero. Dentro de este sector, la manufactura destaca como el principal contribuyente, con un aumento de 7,730 cotizantes a lo largo del semestre, pasando de 287,992 en enero a 295,722 en junio.
El ramo construcción experimentó una pequeña baja en junio, con 78,922 cotizantes en comparación con los 79,217 de enero. Sin embargo, la estabilidad general del sector a lo largo del semestre indica una continuidad en la actividad constructiva. Servicios de salud mostró un crecimiento notable, alcanzando 68,646 cotizantes en junio, frente a los 66,191 de enero. Este aumento continuo sugiere una creciente demanda de servicios médicos y una posible expansión en el empleo dentro del sector salud.
Mientras, servicios de enseñanza también experimentó una tendencia positiva, con 59,090 cotizantes en junio, en comparación con 58,508 en enero. La estabilidad y el crecimiento en la contratación en el ámbito educativo se reflejan en estos datos. Transporte y almacenamiento registró un incremento en el número de cotizantes, alcanzando 70,075 en junio, frente a 69,377 en enero. Este crecimiento puede estar relacionado con una mayor actividad en logística y transporte durante el primer semestre.
En lo referente a la agropecuaria, aunque el sector mostró cierta variabilidad, el número de cotizantes se mantuvo relativamente estable, con 41,417 en junio frente a 41,984 en enero.
Tiene función de asistir, de educar y de informar
La DIDA actúa como el guardián del SDSS. Su función principal es asistir a los dominicanos y residentes legales, promoviendo, educando e informando sobre el sistema. Ofrece asesoría, defensa y acompañamiento a los afiliados hasta la resolución de sus casos, supervisando la calidad y entrega de servicios en salud, pensiones y riesgos laborales. Su misión es proteger el derecho a la seguridad social a lo largo de la vida mediante la promoción, educación y monitoreo del SDSS. Su visión es ser un referente en atención ciudadana, cultural y educativa en seguridad social. La entidad, adscrita al Ministerio de Trabajo, se encarga de gestionar reclamos y quejas, asesorar en recursos legales y evaluar la calidad de los servicios ofrecidos por las administradoras de fondos y seguros.
