Microsoft recortará alrededor del 2,1% de su plantilla, lo que representa aproximadamente 4.800 puestos de trabajo, como parte de una estrategia para contener costos y fortalecer sus inversiones en inteligencia artificial (IA). La decisión se produce en un contexto de despidos en varias de las principales empresas tecnológicas y de un fuerte incremento en el gasto destinado al desarrollo de esta tecnología.
Las grandes compañías tecnológicas destinarán este año más de US$700.000 millones a infraestructura y desarrollo de inteligencia artificial, una inversión que ha elevado la presión sobre las empresas para demostrar que estos proyectos generan resultados y compensan sus elevados costos.
En este escenario, Microsoft busca mejorar la eficiencia de todas sus áreas de negocio mediante el uso de herramientas de IA, al tiempo que ajusta su estructura organizativa. Empresas como Amazon y Meta también han anunciado miles de despidos durante este año como parte de procesos similares de reorganización.
Un año complicado para Microsoft
El anuncio llega después de un primer semestre difícil para la compañía. Entre enero y junio de 2026, las acciones de Microsoft retrocedieron cerca de un 23%, su peor desempeño en un primer semestre desde 2022.
A comienzos de este año, la empresa ya había ofrecido programas de indemnización por salida voluntaria a cerca del 7% de su plantilla en Estados Unidos, equivalente a unos 9.000 trabajadores. Tradicionalmente, Microsoft realiza ajustes de personal al cierre de su ejercicio fiscal, en junio, cuando define su presupuesto para el nuevo año.
Azure mantiene el crecimiento, pero aumentan los costos
La creciente demanda de servicios de inteligencia artificial continúa impulsando el crecimiento de Azure, la plataforma de computación en la nube de Microsoft. Sin embargo, la construcción de nuevos centros de datos para atender esa demanda ha incrementado significativamente los gastos de capital y ha presionado los flujos de caja de la empresa.
Aunque Microsoft prevé presentar resultados sólidos para Azure cuando publique sus cuentas a finales de este mes, también anticipó un gasto de capital de US$190.000 millones para 2026, una cifra muy superior a la esperada por los analistas de Wall Street.
La IA también desafía al negocio del software
La expansión de la inteligencia artificial no solo representa una oportunidad de crecimiento para Microsoft, sino también un desafío para su tradicional negocio de software. Las nuevas herramientas de IA automatizan cada vez más tareas empresariales que antes dependían de aplicaciones convencionales.
A esta situación se suma el aumento del precio de los chips de memoria, impulsado por la fuerte demanda de los centros de datos. Este incremento en los costos llevó a Microsoft a elevar los precios de la consola Xbox, en un momento en que las ventas del dispositivo ya mostraban signos de debilidad.
Xbox enfrenta una posible reestructuración
La división de videojuegos también atraviesa un proceso de revisión. La nueva directora del negocio, Asha Sharma, aseguró recientemente que Xbox necesita un «reinicio» después de que su margen de beneficio se redujera hasta el 3%.
En un memorando dirigido a los empleados, Sharma explicó que, excluyendo la adquisición de Activision Blizzard King, Microsoft ha invertido más de US$20.000 millones durante los últimos cinco años en contenido, plataforma y subsidios para hardware, mientras que los ingresos anuales del negocio disminuyeron cerca de US$500 millones. «De cara al futuro, esto no puede seguir así», afirmó.
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De acuerdo con reportes publicados recientemente, Microsoft estudia distintas alternativas para el futuro de Xbox, entre ellas una posible escisión o una reestructuración que convertiría la unidad de videojuegos en una filial de propiedad exclusiva.
Con estos recortes y la reorganización de algunas de sus divisiones, Microsoft busca reducir costos, mejorar su rentabilidad y concentrar mayores recursos en el desarrollo de la inteligencia artificial, considerada la principal apuesta de crecimiento de la compañía para los próximos años.
