Santo Domingo.- El turismo médico global continúa su expansión como una de las industrias de servicios más dinámicas del mundo, con un valor que supera los 100 mil millones de dólares anuales y tasas de crecimiento impulsadas por el aumento de los costos de salud en economías desarrolladas, especialmente en Estados Unidos, donde millones de personas enfrentan altos deducibles y limitaciones en la cobertura médica.
En este contexto, América Latina se ha consolidado como una región estratégica, captando una porción creciente de la demanda internacional gracias a su combinación de costos competitivos, calidad médica y cercanía geográfica. Dentro de la región, República Dominicana se posiciona como uno de los destinos más relevantes del Caribe y América Latina.
Según la Asociación Dominicana de Turismo de Salud (ADTS), el país recibe más de 300,000 pacientes internacionales al año y genera un impacto económico superior a los 1,300 millones de dólares, consolidándose como uno de los motores emergentes del sector servicios. Además, estudios del sector indican que el gasto promedio de un paciente médico internacional puede ser entre 5 y 7 veces mayor que el de un turista convencional, lo que eleva significativamente su aporte al PIB turístico.
A nivel estructural, sin embargo, el crecimiento del sector ha expuesto limitaciones importantes: fragmentación en la coordinación de servicios, ausencia de sistemas digitales integrados y dependencia de canales informales para la gestión médica y administrativa.
En ese escenario surge heva, una plataforma tecnológica cofundada por el dominicano Héctor Terrero, que busca redefinir la arquitectura operativa del turismo médico global.
El modelo introduce CareGraph, una solución basada en inteligencia artificial que permite gestionar de forma integral el recorrido del paciente, conectando en tiempo real a médicos, clínicas, laboratorios y proveedores logísticos. Este sistema reduce la dispersión de información y mejora la continuidad clínica en procesos transfronterizos.
De manera complementaria, heva Wallet aborda uno de los principales cuellos de botella del sector: la complejidad de los pagos internacionales. La herramienta permite transacciones inmediatas en dólares, automatiza la distribución de fondos entre múltiples actores del proceso médico y reduce costos asociados a intermediación bancaria y conversión de moneda.
Este enfoque cobra relevancia en un mercado donde, según estimaciones del sector, más del 60% de las coordinaciones médicas internacionales aún se realizan a través de canales no estructurados, lo que limita la trazabilidad y la eficiencia operativa.
La propuesta de heva también se inserta en una tendencia global más amplia: la digitalización del ecosistema de salud. Organismos internacionales han señalado que la integración de inteligencia artificial en procesos clínicos y administrativos será clave para mejorar la eficiencia y sostenibilidad de los sistemas de salud en la próxima década.
Para Héctor Terrero, CEO de heva, el desafío no es únicamente facilitar la movilidad de pacientes, sino reorganizar un sistema global que opera de forma desconectada. Su visión apunta a transformar el turismo médico en una infraestructura digital integrada, donde la información, la operación clínica y los flujos financieros convivan en un mismo entorno.
