ONAPI

Solicité a ProConsumidor y al Defensor del Pueblo revisar la política de no reembolso en ONAPI, tras esta última institución rechazar una solicitud de registro de un nombre para un proyecto de comunicación. Pedí retirar el trámite y recuperar el monto pagado, pero ONAPI alegó que la Ley 20-00 impide devoluciones. No obstante, no encontré tal prohibición expresa. Se supone que cobrar por un servicio no prestado, sin advertencia ni garantía vulnera derechos básicos del consumidor. Muchos emprendedores invierten con ilusión; no podemos normalizar pérdidas injustas. Espero que esta acción impulse una revisión institucional que proteja a los usuarios y fortalezca la confianza en nuestros procesos administrativos. Transparencia es parte esencial del desarrollo.