La cercanía: la piedra angularde una trayectoria con propósito

Arturo Marroquín
Gerente General de Industrias San Miguel (ISM) en República Dominicana
Tras más de veinte años de trayectoria, la mayor satisfacción de liderar Industrias San Miguel (ISM) no reside en la solidez de nuestra infraestructura, sino en la profundidad de los vínculos que hemos construido. En este Día del Trabajador, celebramos una historia que se ha escrito a pulso, entendiendo que el verdadero valor de una organización no se mide por sus activos, sino por la fuerza de su tejido humano. Hemos trascendido el modelo tradicional de empleabilidad para consolidar un ecosistema donde el sentido de pertenencia nace de una promesa cumplida: ser una plataforma real de transformación y crecimiento.

Nuestra Universidad San Miguel (USM) es el motor de esta visión. Desde su creación en 2016, este centro académico ha sido nuestra herramienta para democratizar el conocimiento, ofreciendo a nuestros más de 3,700 colaboradores en República Dominicana programas que van desde las virtudes para el trabajo hasta la toma de decisiones estratégicas. Al apostar por el talento y la formación continua sin distinción de rango, no solo elevamos la eficiencia operativa, sino que aseguramos una línea de crecimiento real. No es coincidencia que hoy celebremos a hombres y mujeres que llevan quince o veinte años con nosotros; esa permanencia es el testimonio de un entorno que permite proyectar un futuro personal bajo el respaldo de una organización sólida.

El trabajo es el escenario donde transcurre la mayor parte de nuestra vida, y por ello, el clima organizacional debe ser, ante todo, un espacio de familiaridad y apertura. Aquí es donde el liderazgo de cercanía cobra su verdadero significado, especialmente a través de nuestros mandos medios, quienes actúan como el puente vital entre la estrategia y el espíritu del equipo. Formar “la cantera” significa comprender a la persona detrás del cargo; reconocer sus anhelos es la única salvaguarda para no extraviar nuestra esencia humana en medio de la competitividad del mercado.

Nuestra cultura no reside en manuales estáticos ni en declaraciones colgadas en una pared; la cultura se respira en las conversaciones cotidianas, se manifiesta en la ética de nuestras decisiones y se proyecta en la forma en que nos representamos ante el mundo. Nos apalancamos en cuatro pilares que definen nuestro carácter: logramos más, comunicamos más, hacemos más y colaboramos más. Este enfoque holístico nos permite alinear miles de voluntades bajo una misma visión, garantizando que el éxito de la compañía sea, inequívocamente, el éxito de su gente.

La cercanía ha sido, y seguirá siendo, nuestra fórmula ganadora. Inculcar valores y fomentar un compromiso genuino solo es posible cuando existe una comunicación bidireccional y empática. Al fortalecer este modelo, no solo estamos asegurando la sostenibilidad de ISM, sino que estamos sembrando prosperidad para las familias y las comunidades que nos rodean. Seguimos generando futuro, convencidos de que el mayor legado que podemos dejar es el de una organización que, tras veinte años, sigue encontrando su mayor fortaleza en el corazón y el talento de su gente.