La empresa Reid & Compañía obtuvo el primer lugar del Premio Latinoamericano del Balance Scorecard de Chrysler-Jeep-Dodge-RAM, por la calidad de sus servicios.Durante su discurso, el gerente de servicios de Reid & Compañía, Bienvenido Lora, destacó que esta empresa logró exceder las exigencias requeridas, hasta alcanzar una puntuación casi perfecta de 99.4 por ciento de 100 puntos posibles. “Para estar dentro de las tres primeras posiciones, hay que cumplir con muchas exigencias, y en los últimos tres años Reid & Compañía ha estado entre las tres primeras posiciones. En el 2012 obtuvimos el primer lugar por siete meses corridos, lo cual nos hizo merecedores del primer lugar”, expresó el ejecutivo.
El ejecutivo explicó que ese trabajo se logró gracias a una integración total de la compañía y sus diferentes departamentos para alcanzar la satisfacción de sus clientes y la mejor gestión del proceso de atención a éstos.
Lora manifestó, además, que ese premio fue conquistado gracias al apoyo de sus clientes, los cuales identificaron áreas a mejorar, convirtiéndolas así en mejoras para el proceso de gestión de servicios.
